2023 年のベスト IT ドキュメント ツール

IT マネージャー、技術者、テクノロジー パートナーのサポートの必要性を軽減します。

どの企業にもカスタムの IT インフラストラクチャがあります。 入社したばかりの新入社員が会社の新しいインフラストラクチャを理解する必要があると想像してください。どのように取り組むのでしょうか? ドキュメントが答えです。 会社のソフトウェア製品を理解したい顧客にも同じことが当てはまります。

文書化は、組織の IT インフラストラクチャと環境に関する正確な記録と情報を維持することを扱います。 この情報は保管するだけでは十分ではありませんが、理解しやすい方法で整理する必要があります。

十分に大規模な企業では、IT インフラストラクチャに関する広範な文書が必要です。 このドキュメントは、IT マネージャーや技術者などの社内従業員、または顧客やテクノロジー パートナーなどの外部関係者にとって役立ちます。

IT ドキュメントは、社内外のカスタマー サポートの多くの悩みを解決します。 社内の従業員は、問題を解決するために必ずしも IT スタッフに連絡する必要はありません。また、ドキュメントが問題の解決に役立つ場合に、外部の関係者がスタッフに必ずしも小言を言う必要もありません。

良いことに、組織の IT ドキュメント作成を支援するソフトウェア ツールが数多く存在します。 私たちはそのようなツールを多数テストして、最適なものを特定しました。 私たちは、使いやすさ、機能、価格設定、カスタマー サポート、パフォーマンスなどの重要な要素に基づいて最終候補を選択しました。これらのツールにはそれぞれ長所と短所がありますが、総合的には、実際に手に入れることができる最高の IT ドキュメント ソフトウェアです。

TechRadar を信頼できる理由 当社ではレビューするすべての製品やサービスを何時間もかけてテストしているため、最高のものを購入していることを確信できます。 テスト方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

料金

ソフトウェアを選択するときは、コストが主な考慮事項です。 問題を避けるために、長期的に余裕のあるプラットフォームを選択してください。 IT ドキュメント ツールは通常、ユーザーごとに固定の月額料金または年間料金を請求するため、手頃な価格のものを特定するのは簡単です。 最終的な決定を下す前に、無料試用期間を利用して機能をテストできます。

使いやすさ

IT ドキュメント ツールは使いやすくなければなりません。そうしないとユーザーがイライラしてしまいます。 コンテンツの作成と公開は簡単でなければなりません。 プラットフォームのさまざまな機能を簡単に操作できる必要があります。

コラボレーション

文書作成は 1 人で行う仕事ではありません。 ビジネスの IT インフラストラクチャに必要なドキュメントを作成し、整理するには複数の人が必要です。 したがって、ドキュメント ツールはコラボレーションをサポートする必要があります。 複数の人が同時に 1 つのドキュメントで作業できる必要があります。 他のユーザーとコンテンツを簡単に共有できる必要があります。

場合によっては、記事が公開される前に複数の関係者の承認が必要になることがあります。 このツールは承認ワークフローをサポートするか、この機能をサポートするサードパーティ ツールと統合する必要があります。

また、最高の Active Directory ドキュメント ツールも紹介しました。

NinjaOne は広範な IT 管理プラットフォームです。 その機能には、IT チーム向けの文書化ツールが含まれます。 このツールには、専門家によって設計された既存のドキュメント テンプレートが付属しています。 これらのテンプレートのいずれかを選択し、好みに合わせて編集できます。

NinjaOne のドキュメント ソフトウェアは構造化され、標準化されています。 ドキュメントをさまざまなモジュールに整理できるため、誰でも簡単に編集できます。 このプラットフォームは安全なファイル ストレージを提供するため、必要なファイルをアップロードして安全であることを確認できます。

ライターや技術者が記事を公開する前に従うことができるチェックリストを作成することで、文書化プロセスを標準化できます。 このプラットフォームは、IT インフラストラクチャのナレッジ ベースを簡単に作成できるツールを提供します。

管理者は、単一のダッシュボードから文書化プロセス全体を監視し、どのチームが適切な文書化を行っているかどうかを把握できます。